Позитивное влияние на продажи
Вежливость
Доброжелательность
Чистая речь
Отсутствие стоп-слов
Количество разговоров
Соблюдение этапов продаж
Соблюдение скриптов
Запись всех разговоров. Анализ качества работы сотрудников
Достижение целевых бизнес-показателей
Применение скриптов
Допродажи
Демонстрация/примерка Информирование об акциях
Предложение вариантов оплаты…
Негативное влияние на продажи
Грубость
Слова-паразиты
Стоп-слова
Мало разговоров с клиентами (по сравнению с другими продавцами)
Игнорирование этапов продаж
Не соблюдение скриптов
В любой момент вы сможете получать информацию о работе всех сотрудников. Платформа речевой аналитики сфокусирует ваше внимание на ключевых показателях качества взаимодействия сотрудников с клиентами.
МОНИТОРИНГ
количественный учет (применение скриптов, кросс-сейл, информирование об акциях, продажи новинок…)
КОНТРОЛЬ
качественный анализ (доброжелательность, чистая речь, соблюдение этапов продаж…)
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
отчет изменения показателей речевой аналитики
РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА
ЗАМЕНА ТАЙНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ в РОЗНИЦЕ
В течении всего рабочего дня все разговоры сотрудника записываются на диктофон-бейдж. На утро платформа речевой аналитики создаёт отчёты по речевому взаимодействию сотрудника с клиентами.
ОСНОВА ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ ТРЕНИНГОВ
Отчёты по результатам аналитики предоставляют информацию для адресной обратной связи сотрудникам: соблюдение стандартов, активность продающих предложений, доброжелательность и пр.
ЗАМЕНА СУПЕРВАЙЗЕРА В CALL-ЦЕНТРЕ
Как только диалог закончился, он поступает на обработку в платформу. Через промежуток времени равный 0,2–1,0 продолжительности разговора, вся аналитика готова. Параллельно с накоплением обработанных диалогов формируются сводные отчёты.
ПОМОЩНИК РУКОВОДИТЕЛЮ
Аналитические отчёты речевой аналитики позволяют сократить время на оценку показателей качества работы сотрудников с клиентами и возможность давать персональные, корректирующие инструкции.<br>
3 формата проектного внедрения
Тестирование скриптов и методик продаж
2-6 недель
Тестовая группа
Обучение новых сотрудников
2-6 недель
Тестовая группа
Регулярный мониторинг
4-6 недель
Новые сотрудники
Оставьте заявку, и мы просчитаем Ваш проект
УСКОРЯЕМ ВАШ БИЗНЕС
Вы придете к намеченной цели намного быстрее, используя наши бизнес-технологии. Все решения опробованы в наших собственных бизнесах и успешно реализованы у более 100 клиентов.
О НАС
Мы собрали команду экспертов по развитию продаж. Речевая технология - один из инструментов развития Ваших продаж. Мы можем "под ключ" взять работу по построению Вашего отдела продаж и развитию розницы.
Мы изучили опыт многих компаний и предпринимателей, изучили их ошибки и причины успеха. Весь этот опыт мы систематизировали и превратили в систему, которая приводит к успеху.
ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ
У нас в команде: бизнес-технологи, маркетологи, 1С программисты, специалисты по Битрикс и AmoCRM, SMM-менеджеры, эксперты по созданию продающих предложений, профессионалы по созданию сайтов, рекрутеры, бизнес-тренеры... Вся эта команда в каждый отрезок времени работает на Вас!
Свяжитесь с нами
