Корпоративное обучение

ANOVO GROUP - мы помогаем компаниям быстрее достигать их цели через профессиональное обучение. Ваши сотрудники в специальных упражнениях освоят десятки эффективных техник и инструментов, разработают скрипты и внедрят новые практики прямо во время тренинга!

Тренинг "Навыки коммуникации"

Умение эффективно общаться — обязательное условие для успеха практически во всех сферах деятельности. Этот тренинг предназначен для всех, кто хочет достичь новых высот в искусстве общения с клиентами, руководством, подчиненными.

Тренинг "Навыки коммуникации" поможет Вам

‒ Научиться слышать больше, чем вам говорят и более эффективно передавать информацию

Программа тренинга

ДЕНЬ 1

Введение	Представление, знакомство с тренером. Сбор ожиданий участников тренинга. Установление доверительного контакта
Коммуникация	Навыки коммуникации SMART цели коммуникации Этапы коммуникации: установление контакта - как завоевать доверие, коммуникация, завершение контакта "Информационная лестница" — сохранение, распространение и применение информации.

ДЕНЬ 2

Навыки активного слушания	Барьеры слушания Управление диалогом с помощью вопросов, типы вопросов, их возможности и ограничения Практика: формулировка вопросов Критические точки искажения информации. Практика: отработка навыков передачи и получения информации Техники активного слушания Практика: отработка ключевых техник активного слушания в мини-группах
Управление конфликтами	Конфликты Практика: анализ конфликтных ситуаций Типы и причины конфликтов Матрица действий в конфликтных ситуациях Практика: отработка конфликтных ситуаций участниками
Нормы и этика	Нормы и этика деловых коммуникаций Мотивирующая обратная связь

Почему мы ?

Аудит

Наша первая встреча начинается с аудита, чтобы понять, какое решение лучше подойдет. Обсуждаем задачи такого обучения и ожидаемые результаты.

Авторское

Программа обучения будет разработана с учетом конкурентного окружения,м корпоративной кульуры, бизнес-процессов и спцифики вашей компании

Готовые документы

В ходе обучения обычно вырабатывается много документов, скриптов, шаблонов,... Все эти наработки мы систематизируем и передаем вам после обучения.

выские Результаты

Многие тренинги проводятся в длительном формате (1-2 месяца). Это позволяет получить высокие результаты участников. Задания и упражнения позволяют закрепить навыки.

Наши клиенты

Лукойл, Протек, РАО ЕЭС, Катрен, Роснефть, Атлант, Висма, Кавказцемент, Кавминстекло, Ключавто, Медчеста-фарм, Меркурий, Агроресурс, Птицекомбинат (Невинномысск), Птицефабрика (Адыгейск, Белореченск, Курганинск), ГАП Ресурс, Рокадовские мин. воды, Ставропольнефтепродукт, РН-Ставропольнефтегаз, Ар Картон, Tetra Pack, Пэкэджинг Кубань, ОГК-2, Ставролен, Sofilena, NewForm, Snake Milano, Мелодия здоровья, Детское счастье, Детский мир, CLAAS, Стройдвор, Ростелеком, Денеб, Авенир и еще более 300 крупных компаний.

Форматы обучения

Мастер-класс

Короткие матер-классы от эксперта вводят в тему и помогают передавать опыт участникам

Деловая игра

Вовлекает сотрудников в освоение практических навыков, позволяет симулировать реальные ситуации

Упражнения

Закрепляют навыки и знания, помогают провести оценку. Индвидуальные и групповые

Бизнес-кейс

Участники в ходе работы над бизнес-кейсоми развивают управленческое мышление

КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ

На территории России и стран СНГ

Мы помогаем компаниям быстрее достигать их цели через профессиональное обучение

Буклет