Корпоративное обучение

ANOVO GROUP - мы помогаем компаниям быстрее достигать их цели через профессиональное обучение. Ваши сотрудники в специальных упражнениях освоят десятки эффективных техник и инструментов, разработают скрипты и внедрят новые практики прямо во время тренинга!

Тренинг "Навыки коммуникации"

Умение эффективно общаться — обязательное условие для успеха практически во всех сферах деятельности. Этот тренинг предназначен для всех, кто хочет достичь новых высот в искусстве общения с клиентами, руководством, подчиненными.

Тренинг "Навыки коммуникации" поможет Вам

‒        Научиться слышать больше, чем вам говорят и более эффективно передавать информацию

Программа тренинга

ДЕНЬ 1

Введение

  • Представление, знакомство с тренером.

  • Сбор ожиданий участников тренинга.

  • Установление доверительного контакта

Коммуникация

  • Навыки коммуникации

  • SMART цели коммуникации

  • Этапы коммуникации: установление контакта - как завоевать

    доверие, коммуникация, завершение контакта

  • "Информационная лестница" — сохранение,

    распространение и применение информации.


ДЕНЬ 2

Навыки активного слушания

  • Барьеры слушания

  • Управление диалогом с помощью вопросов, типы вопросов,

    их возможности и ограничения

  • Практика: формулировка вопросов

  • Критические точки искажения информации.

  • Практика: отработка навыков передачи и получения

    информации

  • Техники активного слушания

  • Практика: отработка ключевых техник активного

    слушания в мини-группах

Управление конфликтами

  • Конфликты

  • Практика: анализ конфликтных ситуаций

  • Типы и причины конфликтов

  • Матрица действий в конфликтных ситуациях

  • Практика: отработка конфликтных ситуаций

    участниками

Нормы и этика

  • Нормы и этика деловых коммуникаций

  • Мотивирующая обратная связь

Почему мы ?

Аудит

Наша первая встреча начинается с аудита, чтобы понять, какое решение лучше подойдет. Обсуждаем задачи такого обучения и ожидаемые результаты.

Авторское

Программа обучения будет разработана с учетом конкурентного окружения,м корпоративной кульуры, бизнес-процессов и спцифики вашей компании

Готовые документы

В ходе обучения обычно вырабатывается много документов, скриптов, шаблонов,... Все эти наработки мы систематизируем и передаем вам после обучения.

выские Результаты

Многие тренинги проводятся в длительном формате (1-2 месяца). Это позволяет получить высокие результаты участников. Задания и упражнения позволяют закрепить навыки.

Наши клиенты

Лукойл, Протек, РАО ЕЭС, Катрен, Роснефть, Атлант, Висма, Кавказцемент, Кавминстекло, Ключавто, Медчеста-фарм, Меркурий, Агроресурс, Птицекомбинат (Невинномысск), Птицефабрика (Адыгейск, Белореченск, Курганинск), ГАП Ресурс, Рокадовские мин. воды, Ставропольнефтепродукт, РН-Ставропольнефтегаз, Ар Картон, Tetra Pack, Пэкэджинг Кубань, ОГК-2, Ставролен, Sofilena, NewForm, Snake Milano, Мелодия здоровья, Детское счастье, Детский мир, CLAAS, Стройдвор, Ростелеком, Денеб, Авенир и еще более 300 крупных компаний.

Форматы обучения

Мастер-класс

Короткие матер-классы от эксперта вводят в тему и помогают передавать опыт участникам

Деловая игра

Вовлекает сотрудников в освоение практических навыков, позволяет симулировать реальные ситуации

Упражнения

Закрепляют навыки и знания, помогают провести оценку. Индвидуальные и групповые

Бизнес-кейс

Участники в ходе работы над бизнес-кейсоми развивают управленческое мышление

КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ

На территории России и стран СНГ

Мы помогаем компаниям быстрее достигать их цели через профессиональное обучение

Буклет