Корпоративное обучение

ANOVO GROUP - мы помогаем компаниям быстрее достигать их цели через профессиональное обучение. Ваши сотрудники в специальных упражнениях освоят десятки эффективных техник и инструментов, разработают скрипты и внедрят новые практики прямо во время тренинга!

Эффективные продажи по телефону

Цель тренинга "Эффективные продажи по телефону":

Добиться максимальных продаж используя техники продажи по телефону. Научиться не терять клиентов, устанавливать с ними долговременные отношения через развитие практических навыков продаж по телефону с реальными и потенциальными клиентами.

Продолжительность тренинга - 16 часов.   Пакет участника: рабочая тетрадь,  именной Сертификат,  кофе-брейки.

Содержание тренинга:

1. Установление контакта по телефону

Подготовка к звонку. Как контролировать первое впечатление. Активное слушание, перефразирование и интерпретация. Скрытые мотивы покупательского поведения.

2. Сбор информации

Техники задавания вопросов. Психологические приемы по формированию атмосферы доверия во время общения по телефону. Особенности телефонного общения. Статистика телефонных провалов.

3.Презентация/продажа

Характерные типы покупателей и рекомендации для продавцов по методам работы с сомневающимися или сопротивляющимися клиентами. Техника эффективных вопросов по телефону, влияющих на конечное решение покупателя. Продажа выгоды по телефону и email. Техника СПМ.

4. Преодоление возражений

Техника присоединения. Отработка навыков решения сложных ситуаций продаж по телефону. Работа с трудными клиентами. Преодоление возражений.

5. Завершение продажи

Построение долгосрочных отношений с клиентами. Как добиться увеличения числа повторных продаж. Наиболее опасные ошибки при продажах. Корпоративная книга сценариев продаж.  

Продолжительность тренинга - 16 часов.  Пакет участника: рабочая тетрадь,  именной Сертификат ANOVO GROUP,  кофе-брейки. Для уточнения стоимости, заполните заявку. Все тренинги нашего центра Вы можете пройти полностью в индивидуальном формате!  Чтобы узнать подробности - оформите заявку ниже.

Все тренинги ANOVO GROUP вы можете пройти в открытом, корпоративном или индивидуальном формате!

Почему мы ?

Аудит

Наша первая встреча начинается с аудита, чтобы понять, какое решение лучше подойдет. Обсуждаем задачи такого обучения и ожидаемые результаты.

Авторское

Программа обучения будет разработана с учетом конкурентного окружения,м корпоративной кульуры, бизнес-процессов и спцифики вашей компании

Готовые документы

В ходе обучения обычно вырабатывается много документов, скриптов, шаблонов,... Все эти наработки мы систематизируем и передаем вам после обучения.

выские Результаты

Многие тренинги проводятся в длительном формате (1-2 месяца). Это позволяет получить высокие результаты участников. Задания и упражнения позволяют закрепить навыки.

Наши клиенты

Лукойл, Протек, РАО ЕЭС, Катрен, Роснефть, Атлант, Висма, Кавказцемент, Кавминстекло, Ключавто, Медчеста-фарм, Меркурий, Агроресурс, Птицекомбинат (Невинномысск), Птицефабрика (Адыгейск, Белореченск, Курганинск), ГАП Ресурс, Рокадовские мин. воды, Ставропольнефтепродукт, РН-Ставропольнефтегаз, Ар Картон, Tetra Pack, Пэкэджинг Кубань, ОГК-2, Ставролен, Sofilena, NewForm, Snake Milano, Мелодия здоровья, Детское счастье, Детский мир, CLAAS, Стройдвор, Ростелеком, Денеб, Авенир и еще более 300 крупных компаний.

Форматы обучения

Мастер-класс

Короткие матер-классы от эксперта вводят в тему и помогают передавать опыт участникам

Деловая игра

Вовлекает сотрудников в освоение практических навыков, позволяет симулировать реальные ситуации

Упражнения

Закрепляют навыки и знания, помогают провести оценку. Индвидуальные и групповые

Бизнес-кейс

Участники в ходе работы над бизнес-кейсоми развивают управленческое мышление

КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ

На территории России и стран СНГ

Мы помогаем компаниям быстрее достигать их цели через профессиональное обучение

Буклет